6月11日，全国首家开通的微信全流程就诊平台在广东省韶关市粤北人民 医院正式运行，用户扫描微信二维码或搜索“粤北人民医院”添加关注，填写简单的个人信息，即可用手机完成预约挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等就诊流程。 从挂号、缴费拿药都无需久等 据悉，通过关注“粤北人民医院”公众号的用户可通过微信直接查看医院专家信息，根据自身情况自主选择专家并预约挂号。而在就诊当日，患者只需通过微信支付挂号费，即可挂号成功。在医院的公众号内，点击 医疗助手中的候诊通知查看候诊人数，大大降低了患者就诊的等待时间，用户可灵活安排其他日常事务。 与此同时，用户在医院就诊时可以通过微信支付缴纳药费和检验检查费用，支付成功后，系统将取药窗口、检验检查项目的所在位置、等候人数等信息发送至用户手机，用户根据各个项目的等候人数，最合理地自主优化就诊流程。此外，用户不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。 近年来，一些医院开始转战微信，陆续开通微信公众号，但所提供的医疗服务仅限于预约挂号、挂号缴费等碎片化的流程，未有医院能突破微信支付医疗费用的瓶颈，粤北人民医院是全国首家实现支持微信支付的全流程就诊医疗机构，为 医疗行业打造完整的微信医疗服务模式树立了标杆。对于医院微信平台的上线，该院院长徐新认为：“就诊全流程微信就医没有先例，但我们相信技术的问题一定可以通过技术来解决。” 远程可候诊，医院设微信专窗 微信医疗服务的智能化、自助化、自主化，是粤北人民医院微信服务平台倾力打造的用户体验，全方位满足了用户的个性化医疗需求。目前，医院的微信服务平台实现了三大功能。 首先是远程候诊。市民挂号或预约检查后，不需要在诊室门口焦急等候，通过关注候诊通知，提前到达医院就诊即可。 其次是一个账户全家使用。考虑到部分人群未能熟练操作智能手机，该院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能，用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。 第三是关注患者就医体验。用户在完成缴费流程后，系统将会自动提示患者填写满意度调查表，以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见，及时发现服务中的不足，持续改进服务质量。 此外，医院在收费窗口设立微信服务专窗，提供打印发票等服务。为增进大家对微信医疗服务的了解，医院在门诊部一楼大堂设咨询服务处，安排人员现场介绍相关功能和操作流程。院区处处可见微信二维码，方便大家扫描和添加关注。粤北人民医院微信服务平台革新了传统的医疗服务模式，医院对患者的关爱在技术的支持下变为现实，患者在各流程的细节处感受到医院的关怀，少了以往因排队造成的焦躁，多了几分 医患间的理解和信任。
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发表于 2016-1-15 16:28:03
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