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坐标软件服务云平台正式上线 随时随地提交问题

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发表于 2018-10-25 15:05:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
“坐标软件”公众号是公司专门针对微信医院和售后服务开发并推出的,一方面让用户免费体验微信医院的预约挂号缴费等功能,另一方面方便用户提交售后问题,实现云平台的移动端线上提问。软件界面良好,功能全面具有以下几个亮点:
功能一:微信医院全流程体验,逐步开放
预约、挂号、就诊、推荐、缴费、报告查询、院内导航等功能通通免费体验。
云平台:云平台、个人中心、预约挂号、视力报告、费用清单、个人中心等
报告:检验报告、体检报告、检查报告、待付账单、费用清单等
我的:我的挂号、我的预约、住院缴费、我的就诊卡、院内导航等
功能二 云平台的移动端线上提问重磅来袭
云平台分为电脑端和移动端,用户可以在云平台提交售后问题(注:“问吧”不再承接售后问题,请统一提交至云平台)。下面,小编先讲解下云平台移动端的具体操作步骤,步骤如下:
第一步 点击云平台 ---云平台----进入云平台界面
第二步 在云平台界面 输入云平台的用户名和密码
第三步 进入界面,界面下面有两个菜单栏“医院问题”和“联系方式”
医院问题:医院提交的相关系统问题,不仅会在这一页显示和记录,而且随时查看问题处理进度。
联系方式:可以查看负责该医院售后的客户经理,客户专员和负责该医院的市场人员。
第四步 提交问题步骤,点击菜单栏“医院问题”页面那个“+”号,就可以进入问题提交界面,在界面填写相关的问题描述,提交后步骤就完成呢。
以上就是云平台的移动端的操作方法。可能有人会问,如何在云平台的电脑端提交售后问题呢?不要着急,下面小编一步步和您讲解,在云平台的电脑端的操作如下:
一. 登录
1. 云平台地址:
http://cnhis.cc/teamwork/cloud/index?greenlight=&to_url=
(建议使用谷歌浏览器)
2 点击界面右上方电源图标作用
(1)修改密码:初始密码123456,初次登录后请修改密码
(2)注销:退出当前登录账号
二、 查看医院项目
点击医院项目,可以看到本院所有提交的项目实施或者技术服务工作的详细信息,如进度,负责人等。
三、 提交、查看、跟踪问题:点击【医院问题】,进入问题界面,可以查看本院提交的所有问题。
(一)点击右边的设置按钮,可以进入界面设置:(如对界面不满意可自由调整)
1.【显示】:该元素是否需要显示在问题列表界面。
2.【搜索】:在检索框中输入内容进行检索时是否匹配该元素内容。
3.【排序】:该元素内容是否可以通过点击列名进行排列。
4.【自定义标题】:该元素内容是否可以自定义设置标题名称。
5.【列宽】:该元素内容是否可以自定义设置列宽。
6.【显示搜索】:该元素内容是否独立显示为检索框。
7.【提问】:主界面是否显示【提问】按钮
8.【作废】:问题后是否显示【作废】按钮。注意:只能作废本人的新建问题
(二)操作步骤
1.【提问】:点击【提问】按钮,右方滑出问题信息界面,填写标题、版本号等相关信息,在【描述】中填写问题主诉以及期望(支持上传附件),点保存即完成提问。(注意:当前指派默认客户经理,不需填写,如需指派给其他工程师,请再【当前指派】栏中输入工程师姓名进行检索;产品可为空;版本号可为空)
2.【问题修改】:主界面点击具体问题的【标题】内容,右方滑出界面,可以对进行问题相关内容的修改。
3.【关闭问题】:主界面点击具体问题的【标题】内容 ,右方滑出界面,在【问题详情】界面点击【关闭】按钮,并附上评价即完成整个流程。友情提示:问题关闭的情况有关贵院的回访数据,请您及时关闭工程师已经解决的问题。
以上就是云平台的电脑端操作步骤,如果不明白的地方,可以咨询下贵医院的客户经理。如果你想试用以上功能,欢迎你关注公众号“坐标软件”公众号,更多的惊喜等着你哦。如果想要了解更多关于医疗软件的信息,欢迎登录坐标软件官网http://www.cnhis.com/software/

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发表于 2019-4-6 01:53:30 | 显示全部楼层
好贴!
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发表于 2019-5-8 11:46:19 | 显示全部楼层
谢谢啊版主
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发表于 2019-5-13 02:53:30 | 显示全部楼层
先看看在说
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